سفارش با چیزی که خواستی فرق دارد؟
اگر رنگ، نمره، مدل یا تعداد اشتباه است، قبل از باز کردن پلمب به ما خبر بده. شمارهٔ سفارش و عکس واضح از برچسب محصول کمک می‌کند سریع‌تر بررسی کنیم.
بسته آسیب دیده است؟
از لنزی که پلمبش خراب است یا دربارهٔ سلامت آن شک داری استفاده نکن. بسته و برچسب‌ها را نگه دار و با ۰۹۱۹۶۰۷۶۸۹۴ تماس بگیر.
قبل از فرستادن کالا هماهنگ کن
اول موضوع را با ما مطرح کن تا روش و نشانی بازگشت مشخص شود. چون لنز با چشم تماس دارد، وضعیت پلمب و شرایط بهداشتی در بررسی درخواست مهم است. نتیجه، هزینهٔ ارسال و شیوهٔ بازپرداخت با توجه به موضوع و حقوق قانونی خریدار روشن می‌شود.
برای انصراف یا هر درخواست دیگر هم پیش از استفاده تماس بگیر. این توضیحات حقوق قانونی تو را محدود نمی‌کند.
اگر بعد از استفاده ناراحتی داشتی
لنز را خارج کن و در صورت درد، قرمزی یا تغییر دید با متخصص سلامت چشم تماس بگیر. پیگیری فروشگاه جای بررسی پزشکی را نمی‌گیرد.